【スレ61】ターミナル駅の定期券発売所職員

741 名前：おさかなくわえた名無しさん　2014/02/08(土) 20:12:24.24 ID:YHocSO7F

交通機関の定期券売所に勤務しています。

駅員とは違う勤務形態で、販売業と同じ勤務時間です。

主な仕事は
定期券、1日乗車券の販売と、その払い戻し。
ターミナル駅なので道案内と乗り換え案内も同じ位やります。

今はICカードが主流だから券売機で自分自身の定期を作れるけど、
やむ負えない理由で磁気券の人や、学生の新規発行は
有人の窓口でないと取り扱い出来ない為、定期券売所が存在します。

土日祝日は、観光客もくるので近辺の土地を熟知している人が重宝されます。
あと英語できる人も。

どこの職場でもそうかもしれないけれど、
理不尽なことでキレられることが多いです。

以下1日の流れ

開店の40分位前に出勤
定期券売機のスイッチを入れ、掃除、制服に着替え。

開店
午前中はあまり混まないので
翌日のお釣り銭の準備をしたり消耗品の補充やストックの確認したり。

午後になったら順番にお昼ご飯
みんなが順番に食べ終わた時間から忙しくなりはじめる。
並ぶくらいになると、通勤のICカード定期なら券売機で出来る
とアナウンスをしたりしてさばく。
忙しい時に限って、定期と回数券どちらが得か？
などのめんどくさい計算やらされたりする。
自分で考えてくれ。

閉店
お金の締めとすべての電気をオフに。
売り上げ日報表とお金を駅に預けて終わり。

743 名前：おさかなくわえた名無しさん　2014/02/09(日) 08:11:41.45 ID:9TypcuiO

>>741
理不尽なキレられ例をくわしく

744 名前：おさかなくわえた名無しさん　2014/02/10(月) 21:23:21.46 ID:UgQki40u

>>741
最近駅員さんへの暴力が増えてると言うけど、
実際に多いの？

745 名前：741　2014/02/10(月) 22:53:44.86 ID:R/Pv3d1F

>>743
都心部の大雪でダイヤ乱れが多かったので振替輸送の話から。
他社が振替輸送を実施
→振替乗車券持ってないけど乗せろ、
　　さもなくばここで出せ(振替輸送を行っている会社での発行なので無理)

他社の金額や一日乗車券について聞かれて、
分かりかねますと答えるとそのぐらい知っとけと怒鳴られたり。

自分のところの事で間違った案内をしたり、
分からないことがあったりして怒るのは分かりますが、
関係ないことも全て分かって当たり前だと思ってる人が多いこと。

あとこの住所の最寄は？とか、所要時間は？とか、
前持って調べてから外出てこいよって人が多くて困ります。

746 名前：741　2014/02/10(月) 22:59:11.26 ID:R/Pv3d1F

>>744
駅員さんの話を聞くと、
殴られた経験がある人は多いですね。

定期券売所はカウンターを隔てているので
そのような話を聞いたことはないです。
女性職員が胸ぐらを掴まれたという話を聞いたことがある位です。

747 名前：おさかなくわえた名無しさん　2014/02/10(月) 23:23:44.96 ID:GBDdV7er

多いんだ。。お疲れさまです。

748 名前：おさかなくわえた名無しさん　2014/02/11(火) 10:37:14.22 ID:eBegmog9

洒落にならないくらい愛想が悪いの、なんで？

749 名前：おさかなくわえた名無しさん　2014/02/12(水) 09:46:01.88 ID:ZtI+ehsU

>>748
お前の愛想が悪いからじゃね
全員が全員じゃないし
自分は変な駅員さんに当たったことはない

750 名前：おさかなくわえた名無しさん　2014/02/12(水) 11:15:16.21 ID:s+RkXx4P

>>748
入社したての社員は親切な人が多いです。
続けていくうちに丁寧な接客をしたのに、キレられたりして
嫌になってしまうのかもしれないです。
なので聞かれない限り、必要最低限の会話で終わらせます。

全体としてどんな接客をしていようが質問をしに来る人は来ますし、
定期は売れるので愛想よくしようがしまいが関係ないや、という風潮なのは否めないですね。
専門的な職場なので余程のことが無い限りクビを切られたりしないですし、
職場自体もなくならないので。

>>749
おっしゃる通りで相手の話し方や顔(失礼…)で
こちらが接客を変えるのは否定できないです。