【スレ3】消費者金融の債権回収専門部署で働いていた人

939 名前：おさかなくわえた名無しさん　04/11/13 01:24:12 ID:4tg7bIVc

サラ金にいたことあります。
営業店でコゲついた債権の回収専門の部署で仕事してました。

夫婦＋娘の家族３人がそれぞれ会員で、全員支払えずに回されてきた客。
本人が蒸発して連絡とれず、残った連絡先の実家には年金暮らしの母(８０代)しかいない客。
全員が「事故」として登録されてしまっている、ワケアリな方々です。
こういった方々は普通の返済ができなくなってしまっているので、
日割りの利息を停止して、「利息と元金の総額」を提示し、
あとはそれを毎月分割で残額ゼロになるまでお支払い頂く、という措置をとります。
その際の毎月の支払額は、少ない人で２０００円、多くて１８０００円、
多くが６０００～１２０００円の範囲でした。それさえも支払えない、遅れる方が大半です。

個人的にいちばん凄かったのは、毎月の返済額２０００円を４年間近く未払いにしてた方。
なのに携帯が通じてるのが不思議でした。
携帯に払うゆとりがあるなら、ウチに２０００円払うこともできるでしょー、
とは云えませんでしたが（笑

朝の８時半から夕方の６時までの勤務でした。
法律上では朝８時～夜８時までは取り立て（請求）ができるので
上司は時間いっぱい仕事してたと思います。

944 名前：939　04/11/13 01:46:26 ID:4tg7bIVc

支払いができなくなって債権管理所に書類を移される方は
社内の全顧客の数％くらいだと思います（希望的観測）。
ご本人の事情や性格、生活の問題で首が回らなくなってしまう場合もありますが、
ノルマに追われた営業店側が過剰に貸し付けてしまい、
その結果、毎月の返済額が膨らむ→払えない、となるケースも
多々あったのではないかと今では思っています。

生活ですが、起きて出社して仕事して帰る、は
一般のサラリーマンの方と変わりないと思います。
なので出社してからの流れを書きます。

ます、朝礼で回収目標の確認をしてから業務開始。
基本的には電話での連絡と催促です。
出歩くのが困難な高齢者の方で、払う意志があると本人が言っている場合は家まで集金。
これはその客の家に一番近い支店に連絡し、そこの社員に行ってもらうことが多かったです。
職場には２５人くらいの社員がいましたが、催促すべき客は数千人～１万人いたので、
なるべく電話から離れないで済むに越したことはありませんでした。
昼休みは１時間。実質の休憩はこのときだけです。

休み時間の後でもう一度朝礼のように集まり、催促や入金の状況確認をします。
このとき、電話をかけた件数の少ない社員や、
「払う」と取り付けた約束を守ってもらえなかった社員は全員から野次られます。
そうやって叱咤することでやる気を出させると言われたのですが
正直なところ、めちゃくちゃ怖かったです。
自分は特殊な事情があったので
そういった意味での野次や叱責を受けることはなかったのですが、
他人事と聞き流せるほど神経太くなかったみたいで(笑

そんな恐怖の朝礼（昼礼？）を終えたら、また元通りに請求を続けます。
夕方の６時になったら一応定時なので、終礼をしてその日の業務終了。

ひたすら座って電話をかけ続けているので、すぐに腰や喉を痛くします。
また、PCで客のデータを出し、過去の交渉の様子や入金のパターンを見て
話し方を考えたりしていて、目もしぱしぱしてました。