【スレ20】NTTの104の電話受付

221 名前：おさかなくわえた名無しさん　2007/01/25(木) 10:18:02 ID:sEjbQKt0

104の中の人はいないかな。

あの最初の「はい、104の◎◎です」っていうのは録音だって
何かで読んだことがあるんだけど。

226 名前：おさかなくわえた名無しさん　2007/01/25(木) 15:56:56 ID:08b24paT

104の中の人、私じゃなくて申し訳ないのですが、
叔母がやっていました。

コールセンター自体は県内２箇所程度
（もっともこれは叔母在住の県が九州なので、関東圏ではもっと多いのかも）で、
７秒か10秒か忘れましたが、それ以内に
「何の番号を知りたいのか聞き出して、番号案内に導かないと儲けがないのよ」
と言っていたことが印象的でした。
ダラダラとしゃべられてはダメなんだな…。

中の人、ｷﾎﾞﾝ。
ダラダラしゃべられたり、関係ない人（さみしいひと）から話を延々されたり、
それの対処法なんかありますか？あと、叔母の話は本当ですか？

227 名前：おさかなくわえた名無しさん　2007/01/25(木) 16:20:24 ID:uBUl6C9p

>>226
私は九州ではありませんが、叔母様の話は本当です。

時間帯や場所によって多少の違いはあると思いますが・・・
私の働いている時間、センターは関係ない人、ダラダラしゃべる人、
間違い電話、いたずら電話等々盛りだくさんです。

叔母様のおっしゃっているように
「1案内○秒以内で」という目標秒数のようなものがあるので
現在は上記のような困った電話は上司に転送するように言われています。

私は上手に話を中断することがなかなかできず、
案内時間が長くなってしまう落ちこぼれですが・・・